一、12306人工服务入口
对于许多用户来说，在使用12306网站或APP时，难免会遇到一些无法自行解决的问题，这时就需要转接到人工服务进行咨询或求助。下面我们介绍如何快速转入12306人工服务：
1、电脑端
在12306网站（https://www.12306.cn）上，您可以通过以下步骤转入人工服务：
登录账号后，在页面右上角点击“我的12306”选项；进入“我的12306”页面后，在左侧菜单中选择“客服电话”选项；在客服电话页面中，您可以看到全国各地的客服电话，选择您所在地的电话号码；拨打客服电话后，根据语音提示操作，选择人工服务即可与客服人员取得联系。2、手机端
在12306 APP 上，您可以通过以下步骤转入人工服务：
打开12306 APP 后，在底部菜单中选择“我的”选项；在“我的”页面中，找到“客服”选项并点击进入；在客服页面中，选择“人工服务”选项；进入人工服务页面后，点击“拨打热线”按钮；根据语音提示操作，选择人工服务即可与客服人员取得联系。12306如何快速转入人工服务：解决常见问题
二、注意事项
在转接人工服务的过程中，需要注意以下事项：
1、选择合适的客服电话
在选择客服电话时，请根据您所在地的归属地选择相应的客服电话。例如，如果您在北京，可以选择北京地区的客服电话。如果您不确定归属地，可以拨打全国客服电话进行咨询。
2、提前准备好问题
在拨打电话之前，建议您提前准备好问题。这样可以让您更快速地解决问题，同时避免因为临时想不起问题而浪费时间。返回搜狐，查看更多